自分が出来る最高の接客対応とは!

最高のの接客とは、まさにクレーマーに対しての接客だと思う!
お客様が難しい方、クレーマーになりうる人だと最初から分かっていたら、

いつも以上に気を配り、細心の注意をはらって、完璧な仕事をしようと努力するだろう

今日、新規のお客様で電話でのご予約の際…

「私は気に入らなければお金は払いたくない!トリートメントの仕上がりが悪ければその場で言いつけます。」

とご予約を頂きました。

担当するスタイリスト、ケアリストはいつも以上に緊張し、気を配り、細心の注意を払っている。

最後は何事もなく、お客様も満足して頂き、商品までお買い上げ頂いた…

スタイリストとケアリストは安堵の表情。

きっと細心の注意を払って、いつも以上に気を配って、完璧な仕事をしたのであろう

でも気付いて欲しい…

難しいお客様といつも笑顔でいてくれるお客様と何が違うの?

感じること思う事は一緒、ただ口にするかしないかだけ!

いつも笑ってくれているお客様にも同じ対応をしなきゃ、もっと感謝して大切にしなきゃいけない!

すべてのお客様に、細心の注意を払い、気を配り、最高な仕事をしなければいけない。

お客様の心の声にいつも耳を傾け、最高の時間を提供しなければいけない!

それがいつの間にか自然に出来るようになり、多くのお客様に愛される人間力になると僕は思う。